Tapez le nom de votre entreprise dans Google, sur votre téléphone, comme le ferait un client. Qu'est-ce qui apparaît en premier ?
Trois choses à vérifier, dans l'ordre :
- Une fiche Google qui répond directement — horaires, téléphone, avis, photos. Si Google doit deviner, le client abandonne avant même de cliquer.
- Un site qui charge en moins de 3 secondes sur mobile. La majorité des recherches locales se font depuis un téléphone, dans la rue ou en voiture. Un site lent perd le client avant qu'il ait vu l'offre.
- Des avis récents. Un client regarde la date du dernier avis avant le nombre d'étoiles. Trois avis de l'an dernier valent moins qu'un avis de la semaine dernière.
Si un des trois points coince, ce n'est pas un problème de notoriété à long terme — c'est un point technique précis, réglable en quelques jours. Le diagnostic de Capia (3 questions, gratuit) vous dit lequel des trois bloque chez vous, et par quoi commencer.